美容院美容顾问销售流程第一阶段吸引顾客的注意

作者：admin点击：3591 发布时间：2022-08-13

第一阶段：吸引顾客的注意
A、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；
B、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。

第二阶段：激发顾客的兴趣
A、活用产品知识；
B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。

第三阶段：引导顾客参与
A、强调产品特性，应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证；
B、让顾客触摸或使用产品，加深顾客的印象。

第四阶段：再次引导强调
A、制造顾客购买后可获得的利益，如：赠品，免费美容、打折等；
B、再次强调产品特性；
C、举出他人使用产品取得效果的实例。

第五阶段：与同类产品比较
A、通过与同类产品的比较来说明自身优点；
B、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理；
C、说明价格的公道；
D、促使其决意购买。

第六阶段：促使顾客购买的信心
A、让顾客了解产品的效用及价值；
B、说明值得购买的理由；
C、说明公司信誉及售后服务情况；
D、替顾客着想购买后的问题。

第七阶段：完成交易
A、衷心铭谢惠顾；
B、利用连锁行销方式，请客户将产品介绍给亲戚、朋友；
C、完成交易。

第八阶段：谈心交朋友

第九阶段：帮助转介绍客人

摘自：中国美容人才知识网

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