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洗浴会所的经营管理
2.对照管理模式及服务规范找差距及空白点,及时整改和填补管理与服务上的空白,使其管理和服务与模式及规范接轨。
3.正确处理营销与服务质量的关系,要两手抓,才能取得较好的经济效益。
4.正确处理质检与督导的关系,充分发挥督导在质检中的核心作用。
5.正确处理超值服务与物有所值的服务关系,不断在提高其规范服务的内涵,使规范服务更加完美无憾。
6.正确处理规范服务与有针对性的个性化服务的关系,在规范服务的基础上不失机地观察、捕捉服务需求,及时提供 有针对性的个性化服务;并不断总结提高对客服务的质量和完善其规范服务之内容。
7.为适应洗浴行业日益激烈竞争的需要,创建出一套科学的管理模式及服务规范,走标准化、规范化科学管理的道路,并不断地充实和完善,闯出自己浴场独特的经营特色和企业文化氛围。
摘自中国洗浴设计网
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