美容会所顾客的需求

    美容会所是一种体现人文关怀的服务行业，它给予人休闲和享受。据说，开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。不妨做好售后服务，留住老顾客，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。
    速新会所软件认为一般美容会所顾客的需求是什么呢，有以下几点：
 
    1．被理解的需求
    那些受你服务的顾客需要感到他们在与你有效率的交流。即他们发出的信息应得到正确的解释，情感或语言障碍会影响正确理解。

    2．受欢迎的需求
    任何与你有业务往来的顾客，如果他感到他像一个局外人的话，那么这个顾客就不会成为回头客，人们需要感到你很乐意见到他们，并且认为他们的业务对你来说是重要的。

    3．受重视的需求
    自我和自尊是人类强烈的需求，我们都喜欢受重视，让顾客感到他自已是一个特殊人，为此你所做的任何事情都是朝着正确方向迈进一步。

    4．舒适的需求
    顾客需要物质上的舒适：一个用于等候、休息、谈话和开展业务的产所。顾客也需要心上的舒适：得到适当照顾的保证，以及需求会被满足的信心。

    5．营销组合基本原理
    传统的营销组合包括以下内容：
    A．产品或服务—营销组合中最重要的部分就是你问顾客提供的产品和服务。
    B．价格—一般来说价格就是顾客获得产品的成本。
    C．地点—包含企业所在地以及分销策略。后者包括存货管理和商品运输快策。
    D．促销战略—这些战略对顾客来说最立竿见影
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