健身房瑜伽馆会员管理内容

会员管理　其主要内容包括：
　　1.会员的会籍管理:与每一位会员签订入会协议，明确俱乐部和会员的权利与义务，为每一位会员建立会籍档案，包括会员的入会日期，会籍截止日期，联系电话，生日，职业，兴趣爱好；
　　2.会员的健康档案的建立和管理：为每一位会员做体适能测试，填写健康问询表格，问询表格中包含了会员的基本健康信息和俱乐部的免责条款，体适能测试也是私人教练推广最有效地方法；
　　3.健身计划的制定、实施与管理：为每一位会员制定一份初级的健身计划，定期更改并及时观察计划执行情况，及时做出批注；
　　4.会员私人教练的推广与管理：免费赠送会员少量的私人教练课程，用以私人教练的推广并建立私教档案；
　　5.会员二次消费的推广与管理：会员对营养补剂的购买和使用，及时做出指导和补剂搭配的调整、健身相关产品的推广与销售；
　　6.会员卡的延期与转让管理；
　　7.会员的后期服务和维护；
　　8.组织定期的会员团体活动：组织会员的户外郊游，会员的集体生日聚会，都是拉近会员与俱乐部距离的有效方法。
　　统计调查表明，健身俱乐部的会员，在入会一百天时开始选择是否续会，对于俱乐部来说每天都是一百天，这就要求俱乐部以良好的会员管理，良好的服务意识，良好的会员后期维护留住更多的会员，发展更多的新会员。

　　健身俱乐部与其他企业一样，在开业的最初也使问题出现最多的时期。当第一个客人走进俱乐部时许多问题也随之而来，如果不加以重视随着客人的增加问题会越聚越多，并随之爆发。“千里之堤毁于蚁穴”任何一个被我们忽略的细小问题都有可能成为俱乐部今后发展的障碍，会为今后的营运与管理带来很多的麻烦，会对俱乐部今后的声誉造成影响。

　　健身俱乐部开业的最初三个月，也是健身俱乐部效益最好的时期，在这个时期内俱乐部的管理与经营着最容易被眼前的效益冲昏头脑，对俱乐部今后的发展盲目乐观，忽略了问题的存在，忽略了管理和细节的重要性。当俱乐部的效益开始下滑时，这些问题的后遗症开始出现，俱乐部的管理者容易出现悲观情绪、缺乏信心，这样会造成俱乐部内部矛盾的集中爆发。俱乐部管理者任何的不良情绪波动都会给俱乐部带来巨大的损失，会造成俱乐部管理混乱，管理无序、缺乏团队凝聚力，造成大量人员流动、丧失团队战斗力、服务质量下降、客人意见增加、效益严重下滑、客人流失、会对俱乐部的声誉带来不可估量的损失。这就要求俱乐部的经营与管理者从最初阶段就重视管理和细节，重视服务质量，注意自身情绪地把控，重视每一个细微的问题，随时发现问题随时解决，不要造成问题的后遗症，使俱乐部走进有序的良性发展的轨道。

　　任何一家健身俱乐部，在同一个经营场地不可能无限扩张，无休止的吸纳会员入会。俱乐部的管理还包括俱乐部的连锁与加盟。因此，在俱乐部健康稳定发展的同时更要做好人才储备，做好横向联合工作，可利用媒体、网络、定期与不定期的讲座、媒体专刊的知识性专栏、利用一切可利用资源最大限度的扩大知名度，树立品牌效应，争取更多的横向联合，以加快连锁与加盟的步伐。

　　俱乐部管理的主要任务是，在制度化和人性化的管理体制下，使俱乐部进入良性循环的轨道，以保持俱乐部长期稳定和持续发展，服务质量进一步提高，在扩大市场份额吸纳新客户的同时确保固定客户的续会率，追求经济效益和社会效益的最大化，扩大连锁与加盟，使俱乐部有一个长期稳定的利润增长点，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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