足浴技师应注意的问题有哪些

1.基本仪表礼仪:走道问好，扎好头发，勤剪指甲，不戴首饰，不涂怪异指甲油。
2.上钟时技师需相互搭配，禁止相互拆台，更禁止说他人隐私，更不允许对顾客宣传影响公司的言论，透露公司机密。
3.技师上钟时应一边和顾客沟通一边为顾客服务。
4.检查满意度:您看还有什么需要我帮忙的吗?
5.在服务时，按摩头部时要戴口罩。
6.星期五、六、日，节假日不得请假，各组不得在这几天AA制。
7.做足按应保证顾客服务时间，打好水后再报钟。
8、若上钟有加钟，需打电话到排钟员处排钟。
9.上钟是按排钟顺序由里到外进入包间服务，若中途被退钟，应退出，不得再服务另外一个客人，若在门口已知客人在洗澡或有其它原因不能上钟，最后一位技师应退出，重新排钟。
10、技师被退钟时，不得在休息厅内大肆喧哗，以免影响其他技师的正常上钟。
11、待钟人员被叫待钟时，应在技师房待钟，不能到处乱走。
12、 技师下钟时应到排钟员面前报下钟，并确定自己的号数是否被排上;若不按此规定，一切责任自负。技师下钟时不要在排钟面前无故打扰。
13、 技师待钟期间要做好一切上钟前的准备，不能叫到上钟了，还拖拖拉拉的做一些私事，从传唤地到指定包间不超过3分钟。
14、叫号上钟要做到呼唤应答，认真记清自己要上钟的房间号，以免造成不必要的麻烦。
15、上钟期间房间不得反锁，房内灯光应保证电视和卫生间灯不得关闭，如有特殊原因，需得到现场批准。
16、上钟不得讲家乡话，以免产生误会，不得技师之间聊天而把顾客晾在一边。
17. 打电话到收银台报钟应认真:XX房号、XX手牌、XX技师、XX项目。
18、 熟悉产品价格，项目价格及长、短期的优惠活动，如售卡、项目优惠等。
19、 上钟期间不能看电视。
20、 营业场所不得打私人电话，打闹，嬉戏，勾肩搭背，横冲直撞，注意个人形象。
21、  会抽烟的员工吸烟后应把手洗净，以免留异味
22、 上下钟应记得翻牌。
23、下钟只能延迟，不得提早，因个人原因提早，节钟充公，延迟最多不得超过5分钟。
24、上钟不得带手机，手机可调成震动后寄存在排钟员处。
25、技师对帐期为每月1~5日。
26、吃饭时间:中午11:00~13:00    晚上17:00~18:30。
27、上钟时应问顾客力度的轻重是否合适，哪里有不舒服须要重点按的，并要察言观色。
28、上钟多关心顾客:先生/小姐，还有什么需要我帮助的吗;贵重物品请寄存总台。
29、技师在未经许可的情况下不得在包间私自调换服务对象。
30、 晚上不在宿舍睡觉，需找领导请假。
31、穿制服不得在公共场所吸烟或与男生做出暧昧行为，以免给公司或同事造成不必要的影响。
32、 要熟悉包间物品的摆放位置。
33、 若房间缺物品，需向领班反映情况，不得乱拿其它包间物品。
34、 到食堂吃饭不得浪费倒饭。
35、 在营业场所若对现场管理人员不满，可向带组负责人或经理投诉，没有任何理由在现场争吵。
36、  碰到问题应及时汇报，避免产生更大的矛盾。
37、 打电话要用“你好”“再见”“谢谢”等礼貌用语。
38、 技师不得使用包间(换衣服，上厕所)否则按消费买单。
39、 技师下钟应把布草分类扔到相应布草篮，并把桶放好，上钟用的物品要放回原位。
40、 技师给老顾客上钟时，仍必须遵循公司的服务礼仪，不得熟而失礼。
41、 随时保持休息厅、宿舍、食堂的卫生、清静。
42、 不得向客人索取或接受客人的物品及小费。
43、 认真参加公司组织的各项培训、加强。
44、服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体贴、耐心、细致，认真沟通。
45、与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认真聆听不要做不雅的动作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损公司的话，语气要温和、文雅。
46、上钟用的干湿毛巾要分开堆放。
47、每次例会前要把在会议上反映的内容先整理一下，不能在会议上反复插话。会议反映的问题要留意时间、地点、人物、事件。
48.不要被客人的话题误导，跟客人讲话注意尺寸，不能太过火。
49、不管在服务中遇到什么情况，在客人面前注意自己的形象，不要把不好、泼辣的一面在客人面前呈现出来。
50、为顾客服务时要以顾客为主，不能因个人冷暖、喜好私自让领班到包间调空调。
51、客人要技师帮忙安排，应通知领班让领班去安排，除领班外，其它内部员工无权帮客人安排。(认清在企业所处的位置)
52、 面对形形色色的顾客要做好顾客的引导工作，不要太宠顾客，恳请顾客给予配合。
53、当天在上班的过程中发现的问题及时在排钟员处登记，避免隔天遗忘。
54、已报上钟，被顾客退钟的要记得打电话到总台取消钟节。
 
 
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