健身房如何选择户籍顾问和教练

 会籍顾问应具备灵活的头脑、机敏的反应、良好的服务意识、良好的职业道德、较强的沟通能力、较强的团队合作精神。会籍顾问的培训包括：员工手册、企业文化、礼仪礼貌、市场开发技巧、工作流程、基础的健身知识、销售技巧、谈判技巧、固定的参观线路、健身操课程介绍、健身器械的简单操作以及客户的后期服务和维护。

　 效益是俱乐部生存的根本。会籍顾问是俱乐部销售的命脉，是俱乐部销售的前沿，是俱乐部与客人之间的纽带，会籍顾问选择的正确与否同样关系到俱乐部今后的成败。如果会籍顾问不具备团队合作精神、不具备极强的服务意识，不具备良好的职业道德，在个人利益的驱使下，放弃了俱乐部的根本利益，盲目许诺、相互拆台、无序竞争，同样会造成团队内部的各自为战，造成团队内部矛盾，直接影响俱乐部的票卡收入和会员饱有量，只会带来短期效益，俱乐部不能长期稳定的发展，最终导致俱乐部在激烈的市场竞争中被淘汰。

　健身教练应具备极强的责任心、良好的服务意识，强健匀称的体魄、较好的语言表达能力、亲和力、职业道德和团队合作精神。健身教练的培训包括：员工手册、企业文化、礼仪礼貌、基础健身知识、现代的健身理念、统一的理论体系、统一的动作规范、统一的教学流程、统一的授课技巧。健身教练的选择和培训应当把服务意识和职业道德放到第一位。

　　经营良好的俱乐部女性会员占了绝大多数，而那些身材矮小、肌肉过分发达却不匀称、不协调、皮脂过高或体型庞大、行动迟缓而笨拙、不具美感、缺乏良好沟通能力的健身教练，会使客人产生一种恐惧感，失去了健身的兴趣而溜之大吉。

　　健身教练自身的业务能力和职业道德也是影响健身俱乐部收益的一个重要方面。如果健身教练没有良好的职业道德、没有良好的服务意识、没有良好的沟通能力、业务能力不高，对客人提出的问题解答不够耐心，甚至一知半解，示范动作不准确，不是根据不同的客人的自身状况进行不同的健身指导，而是不分年龄、不分性别、不分身体状况，千篇一律地执行同一种训练方案；如果健身教练缺乏职业道德、缺乏推销技巧，纠缠客人购买营养补剂，购买私人教练课程，拒绝回答客人提出的常识性问题，不为客人做必要的保护和指导；如果健身教练为了收取私人教练费，不顾客人的身体条件，盲目地答应客人提出的任何条件，有些甚至会对身体造成伤害的条件，有些是在短期内见不到效果的条件，都满口应承，而不作出正确的引导；如果同一俱乐部的教练，不但不相互交流，反而互相诋毁；如果健身教练私自收取私教费用，这些都有损于健身教练队伍的形象，致使客人对健身教练失去起码的信任，甚至产生厌烦情绪，最终导致客人离去，因而影响到俱乐部的效益和声誉。　

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