客房管理系统让管理者高枕无忧

好多人都有这个困惑，有的酒店为什么人缘如潮，有的酒店的人特别少。因为服务还是什么其它原因吗。有的说我酒店的服务员都是经过培训精心挑的，不会啊。那就是管理的问题了，你们现在用的什么管理软件，我们有酒店软件啊。那你们操作怎么样，答有时候用有时候不用。那肯定数据财务这块对不上啊，客户什么时候退房，还有什么时候续住，什么时候提前走，这些服务员是记不住的。时间一长客源就会流失了，如果你的酒店管理得当，客户这块就不会流失。还会有很多回头客呢。

       青岛某酒店客房部的王经理有话要说，前台领班李小姐印象颇深，因为宾馆又新上了一款宾馆系统管理软件，让他们彻底享受到了酒店信息化带来的便捷、高效，同时客户服务满意度和整体销售与往年相比也有了大幅提升。

无心插柳，柳成荫

青岛，又被誉为琴岛和岛城，是中国的副省级城市、计划单列市和区域中心城市，山东省最大城市。青岛是世界性区域贸易中心，东北亚国际航运中心，国际滨海旅游度假胜地，中国优秀旅游城市，国家园林城市。“由于青岛地处旅游胜地，每年放假期间，各大酒店、宾馆都是爆满。但是对于普通的经济酒店和公寓式酒店来说，影响并不大，甚至可以忽略不计。”王经理告诉记者，“为筹备旺季市场，在旺季到来前，我们对宾馆的停车场、客房等硬件设施上做了升级，同时加强员工培训，更重要的是引进了一套“速新酒店管理系统”，虽然之前我们也使用了一些管理方面的软件，但是之前软件对操作者要求比较高，加上售后服务跟不上，因此没多久这款软件就丢了不用了。听其他同行介绍，有一款专门针对中小型宾馆设计的“速新速新酒店管理系统”非常好用，不仅功能齐全，还能够满足中小宾馆出现各种特殊情况时候的操作。抱着试试看的态度，我们在节前前上了这款软件，通过春节期间的使用，我们发现这款软件不仅简单易学、而且与其他软件集成性强，服务态度特别好，以前我用的那款软件就是服务态度不好，又难操作，毕竟店员又不是专业学这个的。更重要的是售后有保障，非常不错！”

再看速新酒店管理系统，三大优势凸显

    据王经理介绍，通过一段时间的使用，他和同事发现“速新酒店客房管理系统”对宾馆的帮助主要体现在三个方面：首先简单易学。宾馆前台人员的流动性比较大，如果需要太多的时间去培训成本势必会增加很多，而“速新酒店客房管理系统”采用Windows标准图形界面，提供快捷键操作、下拉式菜单驱动、多窗口功能，我们的前台的工作人员基本上花几个小时学习就可以熟练操作。对于这点前台领班李小姐最有发言权，她表示，以前使用的一款管理软件，培训了三四天，使用起来还是稀里糊涂。由于对软件不熟悉，操作起来特别慢，而且经常出错，客人投诉不断，后来我们还是恢复到以往手工登记。而现在这款软件，只要花几个小时就可以操作，真是非常方便。”李小姐表示。

其次软件集成强，王经理说：“以往管理软件，不能和其他软件“兼容”，每登记一个客户，要操作三四个软件，现在这款软件集成性非常强，只要在宾馆软件操作一遍就可以了。”“速新酒店客户管理系统”负责人解释道：“王经理说的‘兼容’其实是一个接口，以往的宾馆管理软件往往不考虑和其他软件的‘兼容’，这就造成了王经理刚才说的登记一个客户，要操作三四个软件的情况。针对以往软件的弊端，“速新酒店客房管理系统”提供电话计费接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、公安户籍管理接口等一系列接口。现在登记一个客户，操作人员只需在宾馆软件操作一遍就可以了。前台营业一目了然。”

最后也是最为重要的，售前、售后服务好。谈到这点，王经理由衷的感慨：“以前用的那款软件只是在售后做了简单的培训，对软件使用中出现的问题解决不及时，宾馆对软件的功能提出的意见更是置若罔闻。而现在这款软件虽然操作简单，但是还是帮我们耐心细致的做了培训，同时积极解决我们软件在使用过程中出现的问题，对于我们提出的建议，他们也虚心提取，并明确表示，一旦确定改功能确有必要，都会在后续的升级版本种加进相应的功能。这两家公司真是一个天上，一个地下啊！”

宾馆酒店信息化，酒店发展新机遇

   随着国家大力提倡发展第三产业，各种类型的星级宾馆和快捷酒店犹如雨后春笋，如何在危机中发展是宾馆酒店行业所要考虑的头等大事，要想在竞争异常激烈并已进入“微利时代”的酒店业中获取利润，必须加强“内功”的修炼，而其中借助一些计算机信息管理系统是有效提升“内力”的捷径。越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性。事实显示，管理系统对酒店管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品，而是一个必不可少的得力助手。酒店管理人员尤其是酒店宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性。
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