形象是一个足浴店的面子工程，服务是一个店的里子工程，任何一个做的好的店都是里外完美结合的结果。
定制化培训，内容极富针对性，互动演练、情景实践、案例分析，受训学员有高度积极的参与感。
员工外表形象要素
外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递企业形象的重要渠道.规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是一个企业的内在风范的突出。它包括以下几个方面
第一，外貌：外貌是一个员工本身的一个重要因素，适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受，这主要突出在员工的化妆中。
第二，服饰，服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用，在什么样的场合，什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体，
第三，动作、礼仪，很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现，动作礼仪是否规范也会是员工形象的一个主要要素，当然员工的人格，品德，对工作的态度，与处事都会给公众带来影响，并会对此做出适当的评价。
前台是企业对外形象的窗口，接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说，只有经过系统训练，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握标准的礼仪行为规范，提升企业美誉度。
解决了什么问题:
1.塑造专业形象和提升职业素养
2.全方位理解自己的工作，掌握对上司，对同事，对客户的沟通技巧
3.提升客户对企业的美誉度
授课方法
1.理论讲授，案例分析，故事
2.小组讨论，经验分享
3.实战演练，情景互动
模块一：前台专业接待人员必备的职业素养和心态
1.职业角色定位：---企业的窗口和形象从前台开始, 为自己的职业感到自豪。
2.快乐工作心态训练-我们生命中最大的敌人是我们自己，如何超越自己
3.职业素养及心态
模块二: 全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象
1.视觉系统的管理和专业：
2.听觉系统的管理和专业：
模块三：总经理秘书、前台需具备的综合商务交往礼仪
1.介绍礼节
2.握手礼节
3.递送名片礼节
4.递送礼节
5.引领礼节
6.递送礼节
7.同行、同乘的礼节
模块四：前台专业接待人员需具备的综合技能
1.接听电话礼仪和技巧---电话开头语左右公司形象
2.接待访客礼仪及标准流程
3.掌握报联商技巧
模块五：前台及秘书的岗位情景模拟及实操。
1.专业前台岗位情景模拟
2.专业秘书岗位情景模拟
企业内训能告诉你的员工他们的形象体现的是公司无形的价值，公司需要员工的支持，员工需要工作来生活，双方在这种供需中都达到了各自的目的！才有了企业的存在。
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