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服装店嘴巴甜不吃亏
客人关注了一件衣物后,全身名牌的就由衷赞叹她的品位,在她买衣服的过程中,请教他还有什么更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭,自己是大大不如的。结果是,很多客人没事的时候,都喜欢带上老公或男朋友来逛逛,顺便买上几件,展示一下自己购物的精明。这里是她的乐园。她还会呼朋唤友,而且帮你卖货。她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉丝。
如果顾客挑自己服装的毛病时,自己也要学会认同,并在认同中,拉近与顾客的距离,逐步促进销售。
实例:
顾客:这面料不好
我:是啊,您是内行。不过好洗好晒,容易打理。不需要干洗。
顾客:穿起来不会舒服。
我:对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色?
顾客:我不喜欢这上面的扣子,太扎眼。
我:是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是:一件毛衣,一个手镯,一条裤子。她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确,又买了条裤子。
和顾客的对话,虽然只有几句,但就是这短短的几句,就很关键的引导了顾客买或不买你的服装,在导购这一条路上,其实有很多值得学习的。
摘自华衣网
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