美容院如何接待预约顾客

1）对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此速新美容院管理软件建议在预约时，应将服务时间定得宽松一些，注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。

2）常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。这种情况时有发生，如果处理不当，将延误下一位预约顾客的时间美容院顾客调查表美容院顾客管理美容院接待礼仪，引起顾客不满。所以安排美容师预约时间时，上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间美容院顾客档案表，通常是100分钟。时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间美容院顾客档案，顾客特殊要求某一时间段除外。

3) 为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失美容院顾客预约表，美容软件建议最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。

4）预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等，只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。

5）让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的美容院如何接待 顾客，不能随意改变美容院如何吸引顾客，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。

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