酒店软件：客房经营管理的发展趋势

    随着酒店业竞争的加剧，酒店越来越多地注重宾客需求的满足程度以及对运转成本的控制。而对宾客需求的进一步调查发现，酒店提供的相当一部分服务和客用品并非是宾客所期望得到的

　　一、服务项目丰富化

　　客房服务项目的设立既考虑而又不局限于档次、星级等的限定，而是充分考虑宾客的需求和酒店的实际情况，使服务项目趋向于丰富化的目标。速新酒店软件以为即使是同一种服务项目，也努力形成本酒店的服务特色，将酒店客房营造成人们的“家外之家”。

　　二、客房服务定制化

　　服务产品是无形的，服务质量最终是由宾客评价的。
　　标准化的特征是“酒店生产什么，宾客就消费什么”，以一种模式面对所有的宾客;而定制化的特征是根据每个宾客的不同情况和需求，生产不同的产品，强调“你需要什么，我就做什么”，包括针对服务、灵活服务、超常服务、心理服务等基本内容。
　　
　　三、设施设备智能化

　　随着高科技时代的到来，宾客，尤其是一些商务宾客，对酒店的各种设施都提出了更高的要求，驱使客房的设施向着智能化的方向发展。进入21世纪，高科技在酒店服务与管理中将得到广泛的应用。
   随着电脑的普及及人们对电脑的依赖和需求程度的增加，越来越多的酒店，特别是商务酒店(或者酒店的商务楼层)，电脑将成为其必不可少的客房设备。

　　四、酒店客房绿色化

　　在倡导可持续发展的今天，创建绿色酒店已经成为一种时尚，而“绿色客房”则是其中重要的组成部分。客房部在经营管理过程中，要始终高度重视并切实做好降低消耗和环境保护工作。

   五、客房类型多样化

　　传统的一家酒店以一种模式接待所有宾客的时代已经一去不复返。酒店市场被分割为商务酒店、旅游观光酒店、度假酒店、青年旅舍、经济型酒店、豪华酒店、精品酒店、特色酒店等多种类型。不仅如此，在酒店趋向于多样化的情况下，酒店客房也逐渐形成了自己的特色，呈现多样化发展的趋势，并尽力使自己所特有的细分市场上的宾客满意。

　 六、客房服务社会化
客房服务包括清洁卫生服务和接待服务两部分。
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