KTV常遇到的5种难处理的问题

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速新KTV管理软件认为问题一、客人想要先谈好折扣后再消费，服务员该怎么做？
服务员应先安顿好客人，让客人坐下，如果调好包厢，只是价位不满意，可以带其他客人先到包厢，然后通知该区经理处理价位问题

速新KTV管理软件认为问题二、客人打碎玻璃杯，服务员应怎样做？
服务员应在现场，提醒过往客人注意，另一位服务员立即通知PA清洁现场，有异味应喷清新剂。

速新KTV管理软件认为问题三、服务员不小心或客人自己将酒水倒到桌上，服务员应怎样做？
如果服务员倒酒水在桌上，应马上说：对不起，我马上帮您抹掉，然后用干净布抹干桌面，换掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾（纸巾）擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。

速新KTV管理软件认为问题四、客人遣失物品怎样处理？
负责该段的服务员应及时通知经理，并站在现场等经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起， 有否是朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即CALL保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。

速新KTV管理软件认为问题五、客人酒醉后闹事应怎么办？
经理先稳定其情绪，并尽量将其闹事者拉开，如能自行控制场面则不用通知保安，以免将事情再扩展恶化，但客人还是继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事太严重应立即通知保安部，让保安经理先上前调解，其余的保安员站立在客人看不到的地方，以便在需要时予以支援。

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