4S店维修流程安排

1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。（顾客在陈述汽车故障或故障现象时）
2、根据维修单确认维修工人工作安排的详细情况。
3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。
4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。
5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消维修作业订单。
6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。
7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。
8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。
9、在完成所有的维修时计算总费用。
10、创建发票并且将其交给顾客。

如果是售后：
电话预约，来车接待，检查车辆（确定是维修还是保养），配件查询，下单子，车辆进场等

修好后通知客户，提车，交车，回访

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