美容美发软件：顾客流失的原因

生意惨淡，门庭清冷。如今的生意难做啊，这是许多美容院老板所抱怨的。抱怨之后你有没有想过，是什么影响了你的生意，找到原因之后，怎么解决应对呢，速新美容院管理软件就一起和大家讨论下这个问题

美容院软件分析顾客流失有一下几点原因:
1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了，比较熟，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理，如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。
8、美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人，如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽。
9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。

美容院软件总结了一下几点解决之道:
1、建立客户消费档案。将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
2、与顾客建立良好的关系。每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾客。
3、建议做疗程护理。如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议她做疗程护理。
 
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