酒店的微时代

    当前，酒店业竞争愈加白热化。酒店企业要想在激烈的竞争中求生存、促发展，就必须在营销方面下工夫。但过多的营销投入，消耗酒店的人、财、物资源，还很有可能赔钱赚吆喝。速新酒店软件认为微时代到了，如如微信里的微商城，网上订单都是比较方便的，越来越受欢迎！

微博
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众(粉丝)都是企业潜在的营销对象。企业可不断更新自己的微博，向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。
如何建设好酒店微博呢?
第一，明确酒店微博创建与发布者(Who)。一般而言，我们可以将发布与建设酒店微博的工作放在营销部，但搜集与整理信息的任务各个部门都要承担。可以在每个部门设立信息员，定期提供微博信息给营销部。
第二，精选发布内容(What)。微博可以发布的内容想当广泛，可以是为酒店促销活动、酒店信息发布，也可以是转发其他微博、与客户微博评议互动等。这些内容涵盖消费者喜爱的各类活动，可以使粉丝全方位地了解酒店。
第三，明确发布时间(When)。可以选择每天早晚时段发布，发布内容宜少而精，每天5到10条信息，节假日发布微博的频率适当加大，让用户养成登录后就查看微博有否更新的习惯。
第四，选择发布平台(Where)。应选择知名网站平台或微博平台播放，如新浪微博、腾讯微博等。除知名门户网站和行业网站微博平台外，根据不同微博社区的特色，在旅游、电商网站设置针对男性的版块，在穿衣美容、家居生活网站设置针对女性的版块等，便于客人以其喜爱的方式接收酒店微博。
第五，明确微博发布的目的。微博不需要花费广告费，需要用创意来吸引粉丝，要明确其宣传酒店产品和树立酒店企业形象的目的。
第六，怎样发布(How)。酒店可结合自身运营实际，使用事件营销、体验营销、名人效应、主题营销、推广促销、危机公关、微博营销矩阵或者跨行业多品牌联合进行软性植入的方式开展微博营销。除了利用微博塑造品牌之外，酒店企业还可以利用微博进行预订。

微信
微信营销是网络经济时代企业营销的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种移动互联网营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围的“朋友”形成一种联系;用户可以自主订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

从微信的特点看，它重新定义了酒店与用户之间的交流方式。如果将微博看作酒店品牌的广播台，微信则为品牌开通了“面对面”服务。当品牌得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的微信对话，它的维系能力远远超过了微博。通过一对一的关注和推送，酒店微信平台可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成咨询、客服等功能。

当然，微信和微博一样，可以完成酒店促销活动、酒店信息发布、转发其他微博、与客户互动等。但微信具有的点对点传播的特点，更具有私密性和亲切感，就像我们平时常说的口口相传、口碑营销一样。酒店的微信内容不要仅在酒店营销活动方面下工夫，更要引领一种生活方式。其内容要包罗社会方方面面。使客人拿起手机，无聊时就喜欢关注酒店发布的微信。久而久之，他们就成为酒店的潜在的或现实的客人，或者是酒店的口碑传播者。

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