鞋店销售技巧

鞋店销售技巧 

1、了解顾客一般购买心理 
虽然购买心理也随着社会的变化，逐渐地改变。但一般而言，认可分为以下八个阶段： 
a.注意——吸引目光、注视、观看（可经由广告宣传、橱窗陈列、、商品陈列法而达到效果）
b.兴趣——突然产生兴趣，引发兴趣（也可经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果） 
c.联想——购买时的联想、购买后的联想（也经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果） 
d.欲求——想拥有、想购买（可经由广告宣传、商品陈列或店员的说明而达成目的） 
e.比较——与类似品或其它商品比较，且加以选择（经由商品陈列、店员的待客或销售技巧而达到目的） 
f.决定——决心购买 
g.实行——签订买卖契约或付款 
h.满足——顾客购买后感到满意 
以上f、g、h三个阶段完全经由店员的待客礼貌或产品知识、销售技巧而达成目的，如果再加上丰富的库存量、适当的售价等，则成果将更加显着。 

2、掌握销售的七个要点: 
打招呼       
展示商品        
鼓励试穿         
克服异议        
提示价格       
促下决心       
成交 

3、商品提示原则:
a.让顾客明了商品的使用情形   
b.让顾客触摸商品   
c.让顾客了解商品的价值 
d.拿商品给顾客看时，应多拿几样让他做个比较 
e.拿商品给顾客看时，应先让他看便宜货，再让他看高级品。 

4、探测顾客需要的原则:
a.不要自说自话，应问问顾客的意见    
b.询问顾客和商品提示应同时进行 
c.询问时，要从一般性的原则开始，然后再慢慢地进行下去    
d.和顾客一起想象使用某一商品的乐趣 

5、劝说顾客购买的原则:
a. 店员向顾客进行劝说时所说的话一定要确实 
b.视顾客的需要来进行劝说 
c.让顾客看清商品的特征 
d.向顾客进行游说时，要配合一些动作 
e.让商品证实其本身的价值 
f.让顾客将此商品与其它商品相比较一下，并且特别强调此商品的优点 

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