汽车4S店销售顾问专业技能

一、要熟悉汽车专业知识，最基本的一点

要成为一个专业的，高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识

1）品牌创建历史，特别是知名品牌的成长历史；

2）汽车新名词，如：ABS,EBD,EDS,GDS,全铝车身，蓝牙技术等，对于一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手；

3）世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道起来龙去脉；

4）世界汽车之最

5）汽车贷款常识

6）保险常识

7）维修保养常识

8）驾驶常识

9）汽车消费心理方面的专业知识

10）其他与汽车专业相关的知识

只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手，赢得销售成功的条件。

二、自信，是做销售的第一步，也是销售人员必备的基本素质。作为汽车销售人员，自信的态度决定了成功销售的几率。

三、抗压能力强

四、良好的服务意识


摘自4S店知识库