汽车美容店经营管理

1、培养员工的综合素质
只有自己培养起来的员工对自己的企业才有感情。如果企业管理得好，这些人对企业发挥的作用要比“空降员工”大得多，而且对企业表现得更为忠诚。同时需建立科学有效的长期激励措施，使长期激励与短期激励紧密结合。

2、培养高素质的销售团队
当前竞争激烈，企业最需要的人才是既懂技术又懂营销的专业与高素质的营销团队。急需充实一支既懂汽车基本原理，又懂汽车新结构、新技术，适应机电一体化的售后服务维修队伍，对各类人员定期进行服务理念、管理、技术与文化知识的经常教育。

3、保持服务团队的稳定性
一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工。

4、加强客户关系管理
一个好的4S店，不仅要能够及时、高质量的完成客户的要求，还应该先于客户想到他可能会想到的要求，并给予实现。4S店不应仅仅是为了卖车，同时还应该有良好的服务。
对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理，在空闲的时候，多与到展厅、车间的客户沟通，听听客户的建议和投诉，协助企业相关部门来处理解决问题，和完善公司服务。
作为企业一定要牢记服务好已有的客户，而根据统计部分原有的客户为带来40%以上的新客户。并且在原有的客户中，销售人员可以得到客户心里潜在对专卖店的的新的希望和产品期望情况。

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