会所管理人员的“四心”

会所管理人员的“四心”
会所管理人员的“四心”（专心、细心、精心、爱心）
　　
　　著名的国际饭店管理集团，越是高星级、高档次的饭店，对管理人员的要求就越高。日常管理要抓好细节，精心服务，抓好爱心奉献。四星级饭店与五星级饭店的区别，就在于服务流程与服务效率做的更细心、更精心、更优质、高效和精细到位。
　　
　　一名优秀的管理人员，对本职、对事业不但要有爱心和奉献。在业务技能，专业知识上还要有专心探究，不断创新的精神。在日常走动管理，现场指挥中，还要具有侦察兵的细心和敏感，善于发现软硬件服务中的细节问题。
　　
　　在安全工作，成本控制，人员督导等工作中都要提倡精心管理。对员工的思想工作和处理客人投诉时更要有细致、耐心的工作作风，敬业态度。在对宾客服务的日常细小服务中，对客人、对员工、对同事要有友善、尊重、理解、宽容的爱心精神。
　　
　　这“四心”的修炼和提高，不是一日可就的，需要管理人员在日常管理中，做个有心人、细心人、热心人。这“四心”也是我们抓好管理与服务工作的基础，是细化本
摘自中国洗浴网！