有利于销售成交的沟通技巧

①会话的基本要求：
A、对说话人的话表现出轻微的惊讶和浓厚的兴趣；
B、与对方有同感的应答；
C、“验证对方”的应答；
D、把自已的想法适当地加进去；
E、在与顾客交谈时，您能否做到时刻观言察色，根据顾客所好和感兴趣的话题，自然转换和调整你的话题。

②有效沟通的方法：
A、“yes” “no”会话法：也就是先肯定对方，自提出异议的方法，委婉的措词，不要一开始就否定对方；
B、提问会话法：即在交谈时，紧紧围绕双方谈话中的中心主题，用提问的方式，促销对方向更深层考虑，但一定要把握分寸，掌握好难易程度，以免令对方尴尬；
C、转换话题：在遇到令对方尴尬的情况下，就需要自然、及时地转换话题到希望的方向，要找准时机；
D、举例会话法：即举出实际的具体例子、让对方加深印象，容易打动顾客；
E、“回音”会话法：当对方见解有些偏激，甚至跟自己观点相反时，先不要急于表态，要象“回音”一样先重复一下对方的说话要点和主题，然后把自己的观点作为一种例外提出来，如果对方仍坚持自己的看法，我们就没有必要与客人争辩，可以转换话题；
F、“无视对方”会话法：就是说，当你陈述自己的看法时，如果对方反对质疑的不太强烈，你可以不去理会，一气呵成讲出自己的主张，使对方在没有充分理解您的意见时，就接受了；
G、“接续”会话法：将对方间接或直接表达的意思整理后，围绕对方的观点选择下来谈自己要谈的内容；
H、“决定”会话法：当你费尽口舌，对方仍犹犹豫豫时，不妨由自己提出合理化建议，做出“决定”，打消对方的顾虑，从而接受你的专业建议。