足疗技师与顾客沟通中哪些不能问

作者：admin点击：3781 发布时间：2022-08-13

【导语】所谓说话也是有一定技巧的。当你与顾客沟通时，要用什么样的方式，这也是一门技术，下面我们一起来学习学习吧！

1、不要问对方的隐私问题。如顾客每月收入多少，婚姻是否幸福，钱的使用方式等等，除非顾客主动告诉你。? ?
2、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提为妙。否则，一旦对方答不出来，就会觉得颜面丧失，导致顾客会认为足疗师很不知趣。?
3、对于自己不知道的事情，不要冒充内行。? ?
4、不要在营业场所把店铺的缺点，曾经失败的做法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料。?
?5、面对顾客的抱怨，要理解和安抚情绪，然后如果有必要就去向上级反映来处理事情。?
6、不要在交流中向顾客借钱或索要财物、请客吃饭等，哪怕他是老点钟你的顾客。? ?
7、不要一个话题老是重复的说，我们应遵守“适而可止”的原则，多谈些新鲜事。? ?
8、不要问顾客为什么会去某地方或去做某件事，除非他很乐意告诉你。? ?
9、不要向顾客诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚，在顾客面前你就是快乐的。? ?
10、慎重谈宗教、政治等敏感的话题。

摘自：中国足浴网

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