为什么感觉足疗店越来越难做？

一个高速增长了十几年的行业在市场环境的变化下如今显得增长乏力，很多足疗企业早就感到自身在市场的生存威胁越来越大。不只是区域同行的竞争，还有固定费用的连年增长，国家政策的变化莫测，员工团队的稳定性差等袭扰着足疗店老板的神经，大家都在找方法，找出路，不妨思考，为何足疗店看上去越来越难做了呢？

政策导向的变化让很多公务员减少了休闲消费，习主席上台的反腐政策基调影响了很多公职人员的消费意识，足疗保健在很多人眼里是休闲消费，很容易与反腐扯上边，餐饮及后文化的足疗受影响可以理解。转型的经营方向也会集中到商务消费和家庭消费，如何获得更多的顾客，需要加大顾客的情感培育，而要做到这些高级客服专员和技师就是重要的通路。

缺乏战略眼光，对企业的发展无规划，没布局，且不懂赢利模式如何设计，基本就是跟着感觉走，管它有没有。市场变了，很多老板还是紧盯着自己的业绩变化，不去看企业的发展方向，还是紧盯着顾客的一双脚，虽然有些开明人士早早地把SPA作为主攻“全身体”方向延伸了部分价值，却依然走不出双手服务的圈子。服务是无形的，不像服装，纯手工制作可以卖上好的价格，中国人一般不会为纯服务提高买单价格的，这一点很多老板还看不清就遗憾了。赢利模式的重新设计是摆在足疗店老板面前的一个新课题。

机制问题困扰足疗店的成长，大部分店铺还在用传统的绩效模式经营店铺，理论上让员工更加解放为“自己干”，拿着员工独自的“提成”，事实上并没有让员工与店铺“一起干”，形成合力。员工的自我意思更强，团队的捏合打造更难。所以未来足疗店铺的股份制改造马上就会提上议事日程来。

团队打造不成功也让投资人感觉发展无力，原因众多，有金钱原因、荣誉原因、技能原因、监督原因、梯队建设原因等等。比如团队成员比较自我，缺少沟通、缺乏互相包容都是妨碍团队合作的因素。一个冰冷的企业是不会做好服务工作的，到店铺看员工的脸色就知道了。团队的协作的起点就是关爱，关爱是店铺生存的主旋律，关爱也是企业的正能量传递。关爱员工，关爱顾客、关爱社会、关爱家人、关爱自己，爱是支撑服务的伟大力量。

基础技能差给足疗店成长蒙上阴影，在过去业绩高速增长的岁月里，业绩掩盖了一切，回过头来突然发现，我们的基础并没有做好。作为服务底线的标准规范都没有系统执行过，服务项目一成不变，而顾客在不断变化，不断成长，我们却在固步自封，自然顾客的满意度就会下降。

改变是唯一的出路，可是很多老板还在等，等什么呢？等着被淘汰？行动才是唯一的出路，除非你放弃，可是，你真的能放弃得了吗？


摘自：中国足浴网