4S店营销呈现五大特征

“上门”弥补地源劣势

大多数4S店建立在北京四环以外，更有一些4S店甚至出了五环。考虑到自身店面地源的劣势，不少4S店推出了“取送上门，服务到家”的专项服务，该业务不仅负责接送有意愿“看车”的潜在消费者，更面向所有该4S店品牌车型的用户，提供从上门取车到返回4S店做维修保养再送车上门的一条龙服务。

拓展丰富网络平台

网络平台不仅是各大汽车厂家争夺的要地，同样是4S店发布信息推广活动的重要舞台。东风本田一家4S店就在自己的4S店网站上推出了“网络客户营销”的个性化方案，力图打造全新的4S店网上服务平台。而东风雪铁龙的4S店则通过新老车主上传照片发表文章的形式展开网友对车型的评选。客户不但可以通过这个网络交流平台及时知道厂家的信息，更方便了车友间的相互交流。

创造个性专属区域

个性化是时代发展的需要，也是4S店区分异同的重要标志。上海大众一家4S店根据顾客需求将车辆的详细信息制作成一套个性化车辆管理档案，让客户在浏览该店综合服务信息时更加有针对性地了解并掌握自家车辆的保养及维修状况。这种个性化方案专门给客户量身定做，具有自己的特色。

活动挂靠文娱公益

举办车主联谊活动是各家4S店最热衷的一种营销方式，而且这些活动大多具有浓厚的文化、娱乐或公益色彩。上海通用一家4S店曾举办过“齐鲁文化之旅”的主题自驾活动。另外一家东风标致的4S店则邀请所有在该店买车和将要买车的潜在客户一起共享冷餐会，有兴趣的朋友还可以观看由经销店特别准备的露天电影。

整合既有客户资源

所谓“再好的宣传也没有朋友一句话管用”，聪明的4S店越来越明显地发觉到自己的既有顾客才是最重要的资源。不少4S店充分调动老客户的积极性，希望通过“口口相传”招引来更多的用户。东风标致的4S店就曾推出过“多米诺”系列营销活动，让潜在客户试乘试驾，再由该顾客推荐下一名试乘驾客户并向他讲解试车感受。

摘自4S店知识库