足疗店铺的营销困惑

说起营销，很多经历过沧桑的足疗店铺经营管理者颇感头大，因为自己能用的手段几乎用尽了，很难再有新的手段了。面对店铺出现的客流上不去的窘境，感觉总是无从下手。

2013年接触一家足疗店铺，老板跟我讲：吴老师，给我们出个营销方案吧，客流上不去。我应邀去体验了，可是结果大失所望，基本的服务要素都没有做好，可是经营者并没有意识到这些问题。于是我劝老板耐心先把优质服务设计及导入、重新定义服务项目这两件事做好，再去做营销，后来的结果再次证明我是对的。

不要遇到店铺客流上不去就认为是营销的问题，你知道顾客对你的期望吗？你知道顾客关注的服务要素重要性排序吗？每个经营者都可以扪心自问：服务基础做好了吗？顾客会给你打多少分？技术基础做好了吗？顾客该给你打多少分？基础没做好，做营销就是自杀，因为顾客上门了，增加了对你的不满意，而且第一次服务差了，以后哪怕你做好了，很长一段时间顾客的印象改变不过来，相当于你给竞争对手培养了顾客群。所以足疗店铺做营销的前提是把自身定位对应的顾客满意要素做好。

我一直认为，营销两个字就是营造一个销售的磁场，通过感动顾客来达到推广店铺，达到销售产品或者服务项目的目的。营销的思维其实就是顾客的情感，情感链接到位，顾客就出现了。

有家店铺基础不错，也一直渴望新客人增加，却总是在等客人上门，脑子里满是“酒香不怕巷子深”的思维，可是生意却很惨淡。买方市场你不主动顾客更懒，呆在店铺里一直练内功没错，这不是营销。营销就要走出去，点对点链接顾客的情感。这就是营销的“道”，有了道，术就简单了。500米商圈的专程拜访，把资料和名片亲自送到顾客手中，让顾客觉得自己受尊重。次之是传单，发向车主，传单作为载体的设计特别重要，在图片和文字上要链接顾客情感。再次之可以做微信拓客，既宣传企业又激活团队，不失为当今最好的方法。

摘自：中国足浴网