洗浴中心具体管理制度细节

1、走路时身体挺直，不要左右晃
　　
　　2、站立时身体重心在两脚，女服务员要体现身体的曲线美，男服务员要体现男人的阳刚之气。
　　
　　3、头不能往下低，目光平视，随时留意现场所发生的事件。
　　
　　4、不要双手抱胸或放在口袋里。
　　
　　5、不要靠墙，不能把笔放在规定以外的部位。
　　
　　6、咳嗽或吐痰后当用干净的纸巾擦试，不能用袖子一抹而过。
　　
　　7、不能当众挖鼻孔、抓痒、剪指甲。
　　
　　8、整理头发、衣物可站到客人看不到的地方。
　　
　　9、客人跟你说话时，应用心聆听，务必弄清客人要表达的意思，保持目光对流。
　　
　　10、不要讲粗话，讲话当中不可耳语或指指点点。
　　
　　11、与客人握手时不要太用力，应平稳、轻松、自然。
　　
　　12、不管客人如何麻烦，也不要表现出不耐烦的感觉，与客人说话如表现出不能使对方满意的结果时，不能表现出不满的态度，应改变交谈的方式，打破僵局。
　　
　　13、不要给客人留下粗心匆忙的感觉。
　　
　　14、说话声音不要太大或太小，语言适中。
　　
　　15、营业场所不能唱歌、吹口哨、跺脚，不能将物品夹于腋下。
　　
　　16、要控制自己的笑声，不能在工作区内放声大笑。
　　
　　17、不要忽视洗手间的事节，每次冲水洗手。
　　
　　18、不要在客人面前打哈欠，打喷嚏，要注意掩饰。
　　
　　19、工作时间不可以吃零食或嚼口香糖。
　　
　　20、不偷听客人说话和偷看客人的行礼等寄存品。
　　
　　21、不要玩弄身上的饰物，不要配戴容易发出声音的饰物。
　　
　　22、不要用手指向客人，应别人去时，应五指并拢，做请的手势。
　

　摘自：中国洗浴网