服装店售后问题该客户还是尝试谁负责

作者：admin点击：5122 发布时间：2022-08-13

“逛街买衣服”这是大家经常做的事情，同时也正是由于逛街的人多了，所以服装店开的大街小巷都是，那么我们该如何在服装行业取胜呢？速新服装销售管理软件认为首先应该维护好自己的客户，特别是售后服务和短信营销是最重要的一个环节，下面速新软件周经理给大家讲解一下售后客户抱怨是产品质量问题还是客户自身问题，大家一起来探究一下

速新服装销售管理软件认为客户抱怨的原因大致可分为下列几种：
1、责任属于工厂者
2、责任属于鞋店者
3、责任属于顾客者
属于(一)者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、五金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等，这些原因都可请工厂修理而满足顾客。
属于㈡者，有为贪售而不适合脚型或尺十；或推荐用途不合的鞋；或因无库存而推荐小或大一号码之鞋。此外，如推荐罩底车内线(MCKAY PROCESS、的鞋而税是雨天不漏水，结果必会抱怨而旧。上述种种原因都属鞋店贩贵人的错误，故应更换一双较适合的鞋给颠客。
属于㈢者比较麻烦，多系由于顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带，不用鞋拔，将皮革的卓缝邵份拉破，或是使用鞋油时，直接涂在鞋面造成污点，这些都是常有的事，因为难于向顾客解释，宜先接受，再请上司解决。事实上，一般顾客对鞋子的保护缺乏常识，在购鞋时，店员愿予说明以减少日后的抱怨。

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