美容院软件：如何做好心理性服务？

服务行业是在消费者的需求中应运而生的，没有消费者的需求，就没有服务对象，服务便无从谈起了。服务是一种交际方式和行为，服务工作是一种通过人际交往为人服务的工作。要做好服务工作，就有必要了解人的心理，以便适时恰当地为消费者提供优质的服务。那么如何做好心理性服务呢，速新美容院管理软件就一起和大家分析一下

1、 营造轻松的气氛
微笑是人际关系的润滑剂，微笑服务使顾客感到和气可亲，使人产生轻松愉悦感，顾客有宾至如归的感觉。
2、 善解人意
善于观察顾客，把顾客不好意思提的要求引导出来，满足其心理需求（把顾客的心理要求变成美容师的推荐，进而满足顾客的心理需求）。
3、 不要直截了当地批评顾客的错误
当顾客表现出无知或失误时，不要表现出轻视的态度，过多的批评会使顾客感到讥讽和看不起。
4、 使顾客有被尊重感
这来自美容师认真的工作精神，全心全意为顾客服务的态度，对顾客的问题给予耐心的解答，提出的要求一丝不苟地完成。
5、 当个好听众
当人长期处于一种精神压抑的状况时，心中的郁闷很想找个地方释放。美容院软件发现美容护理时，正是一个人身心松驰的时刻。顾客面对一个和气可亲、善解人意的美容师，常常会在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使顾客得到朋友式的安慰和心理的缓解。

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