足浴软件：客人满意度取决于什么?

要提高来足浴的顾客满意度，速新足浴管理软件认为首先需要了解的是客人来店里的心理期待是怎样的?
1.哦，这家足疗店不知道里面怎么样?
2.有什么项目?
3.价格便宜吗;
4.100%真情、100%健康、专业技师?听上去蛮好的，不知是否如宣传那样;
5.最近颈椎不舒服，这里的技师能帮到我吗?
6.对技师服务效果的感受(舒服吗?有效吗?实惠吗?)
7.对服务氛围的感受(舒适，愉快，放松，虚荣心)
……
 
那么提高客人满意度该从哪些方面入手呢?速新足浴管理软件就一起和大家分享一下
一、形象:服装穿着，妆容打扮，服务项目介绍
个人形象:衣着，发型，妆容，体味，卫生
门店形象:天花板，地板，门窗，收银台卫生;POP和海报布置。
 
二、知识:穴位分布、保养学问、足疗理论
1.积极参加公司定期组织的全方面培训;
2.多看相关专业书籍，学习专业知识;
3.多翻阅相关杂志，了解足疗保健信息。
 
三、技术:按摩技巧、保养技巧
1.闲暇时演练按摩技巧按摩手法;
2.积极参加公司培训;
3.上网观看相关视频;观摩老技师手法。
 
四、服务:礼貌、真诚、热情
真诚:1、感恩的心;2、专业;3、对足疗保健本身的了解。
热情:足疗从业人员必须有对高超按摩技术的追求，对工作的热爱;为了兴趣而工作----激情四射 得心应手;为了工作而工作。
礼貌:为客人服务时，客人问到时，详细介绍，服务结束时礼貌送别。

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