会所管理知识

有人说，一个优秀的会所管理者通常也会是任何企业的优秀管理者，而一个其他企业的优秀管理者未必能成为优秀的会所管理者。这似乎表明了一点，优秀的会所管理者一般都是管理方面的优秀人才。如何才能成为一名优秀的会所管理者，这些你不可不知的会所管理知识，你都落实到实际的管理中了吗?
　　
　　会所管理知识一、企业，让理念成为习惯
　　
　　在学习会所管理知识中，要明确团队的核心不是某个人，而是企业理念。企业团队要有力量，要靠理念来凝聚人心。
　　
　　这还不够，要使理念成为现实，就要让它成为一种企业的习惯。怎样成为习惯?功夫在经营之外：持续不断的、充满理念主题的员工活动。或许很务虚，也可能很繁琐，且大多数时候见不到当下的成果。但其实最实的力量，无不由这个“虚”中产生
　　
　　
　　
　　会所管理知识二、压力，要成为员工的榜样
　　
　　会所管理，实际上，乃是面对人的心灵的工作，包括客人，也包括员工。
　　
　　应急处理也不是会所管理和服务的根本，而是应深入到员工和客人的心灵之中，那就是寻找理念、文化与灵魂。会所管理者们需要知道，只要你心中有“佛”——客人与员工，那么，每位客人都是财富缔造者，每位员工都是人才;反过来，若你心中只有“狗屎”，那么，客人、员工将永远一无是处。
　　
　　会所管理知识三、顺势，给员工成长的空间
　　
　　
　　
　　员工一进会所，工作都很努力，这是培训和学习的阶段，很重要。同时，要关注员工争取一个好的职位的基本要求。为此，会所设置了让他们感到有进步空间的职位，如果这时行政职位只有一个，那技术职位可以设多个，这个办法使很多员工获得成长。这是中国儒家文化的作用——讲求实际，要获取功名，要一官半职。这是第一阶段。
　　
　　随着员工掌握了更多的技能和知识，他们开始期望突破制度、规范的约束，要求创新与自由，就像孙悟空被送进太上老君的炼丹炉后所达成的自由自在一样，大家开始追求放飞身心。
　　
　　员工的成长，由此进入第三阶段。此间，随着不断的学习和活动，会所理念获得培养与巩固，围绕着理念的企业文化建设，纳入最高议事日程，就是企业文化，就是理念，当它们进一步成为大家共同的习惯之后，员工的成长，便进入第四阶段即自觉阶段。
　　
　　会所这时需要进行员工的心灵工作，要善于鼓励和培养员工修养，包括心态、精神、微笑与社会责任感。这个阶段是在实践、发扬、扩展理念，永无止尽。
　　
　　最后，员工取得成就的时候，就是说，会所的制度对取得成就的员工已经没有什么作用了。
　　
　　会所管理知识四、人才，可遇而不可求
　　
　　会所人才短缺不单是厦门会所业面临问题，也是中国会所业普遍存在的现实。招聘人才成为各会所最迫切的、也最头疼的难题。
　　
　　招聘人才之前，会所先要清醒地认识到一点，那就是不是你想招什么样的，就有什么样的。许多人在面试时表现优秀，让人感到相见恨晚，感觉就是会所需要的人才，但一放到岗位上才发现不是那么回事。这不光因为面试也有许多虚的东西，更在于一个人是否为人才，取决于他的长处能否与岗位要求相适应。适应了，人才就诞生了，不适应，任你才高八斗也只能长叹生不逢时。所以，不要相信招到人才的神话，人才不是招来的，而是培养出来的——大多数情况下，人才可遇而不可求。
　　
　　因此，“会所的真正强势，在于能让新进的人在不知不觉之中，为会所改变自己，适应会所，从而创造成才的条件。”这个强势是什么?是有核心，有主心骨。这个核心不是总经理，而是企业理念、目标，只有核心理念与目标，才能建立起真正的团队，也只有这样的团队，才是有力量的团队
　　
　　
此文章由速新会所软件http://www.lasx.net/SoftInfos.aspx?ID=5整理发布，转载请说明出处！