美容院如何做好会员卡销售工作

速新美容院管理软件建议美容院在会员卡销售工作中需要注意一下几点：
  
  一、刚开始不要马上进入主题
  在整个销售过程中，要稳住客户的情绪，最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。
当顾客来到美容院时，她只是想随意看看，此时她认为自己是自由的，至少她认为自己和美容院的员工是不相干的。
而当她来到美容院，接受了美容院员工的接待、咨询，她认为自己占用了这些美容工作人员的时间，因此内心有些歉意，她默默的觉得自己有购买的义务，她心中开始产生压力。
为了减轻顾客心中的压力，你应该和她聊一些与销售无关的话题，可使顾客的情绪趋于安定。

   二、要让客户非常清楚会员卡
  本阶段处于成交前，将有关会员卡说明中的几项重点再次重复给顾客听，也就是让顾客了解会员卡的优点及价值，其目的在于让客户对会员卡了解更充分。

  三、说、‘难道你还不知道。。。。。？’交易必然失败
  如果你不知道怎样再说服顾客认识会员卡，那么，先前为销售所做得努力，也就白费了。
当顾客在态度、情感上已经有购买的打算时，她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，她的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时即使你做再多的说明，都没有作用了。
在销售过程中，让顾客松弛下来，然后指出一个明确的目标，让彼此都试行成交。

  四、在订约前应牢记的事项：
1、 顾客一开始就说“不买”，或探寻“不妨试试看吧”作否定的回答，并一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行会员卡说明即可，这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，列如：不，我不想买。不过是想表示自己并非好应付的冤大头。
2、 一旦“成交”，客户确认后，你可以这样说：“小姐，请不要忘了哈，我是您的专职美容顾问，今后您有任何美容方面的问题，我都可以为您服务”让顾客安心
3、 决不可以以低于自己实力一下的业绩为满足。
4、 当顾客像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”
5、 经常站在顾客的立场上为顾客着想，从这种角度来解决问题
6、 虽然你自认为工作已有成果，可使档案中却毫无记载，而且也没有收到钱，您的工作成果就等于零
7、 在“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间，如果顾客到最后报价阶段，还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也尽了本分，那就无法成交了。但结果往往会因为你的再努力而发生变化
8、 成交时必须要保持低声而和蔼的语调。
9、 为顾客做最佳服务，就是在会员登记档案上加上一些对这位顾客皮肤护理的建议和意见，这样顾客才会告诉你她的想法和信念，这样才能成交。
10、 为了让顾客能够全面成交，必须让顾客知道会员卡的价格是不二价格。最好的方法是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数进行分解，这样客户就可以衡量的出，她的购买能力
11、 当顾客身边没有带足够的钱时，为了完成销售，也必须让顾客支付现金，但不可把顾客身上的钱全部取走，这样做反而会招来顾客的怨恨，认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买。应付这样的顾客，让她口袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来可能还可以做个重视的顾客
12、当顾客决定购买时，决不可让她孤零零独自坐着，而必须使她感到愉快舒适。
    希望速新美容院软件整理的几点事项，能够帮到您。

此文章由(速新美容院管理软件）http://www.lasx.net/SoftInfos.aspx?ID=39整理发布，转载请说明出处