健身俱乐部经营理念以人为本

“顾客就是上帝”，健身俱乐部奉行“一切为了会员”的服务原则，急学员所急，想学员所想，处处以人为本，提供优质服务，持续经营下去不在话下。
　　顾客在加入健身中心前，一般都想知道三个问题：这个健身中心是不是值得信赖？这个健身中心是不是真的为会员着想？这个健身中心能不能帮我实现健身目标？针对这些问题，俱乐部在发展顾客加入之前，就需要搞清楚每个人想要实现什么样的健身目标，自身是否有实力、有信心服务好会员，知已知彼，才能顺利地把顾客吸纳进来成为会员。相信在以人为本的主体思想指导下，俱乐部的工作人员会处处为学员着想，使俱乐部成为会员心目中理想的健身场所。
　　为了尽可能地了解会员，俱乐部工作人员应随时注意对他们在各方面的引导。比如组织会员参加聚会，使他们之间能够互相沟通，共同探讨在训练中遇到的问题，以了解更多的健身信息。期间俱乐部方面也可以及时了解到学员的需求，进而提出建议，找出解决方案。
　　俱乐部也可以为会员提供多种服务，比如全部级别的训练课程设置、体重管理、训练场所改造、形体课程、健身论坛、老年训练课和研讨会等；提供会员休息的房间和免费上网的场所；酒吧、咖啡屋、健康食品、多功能沙龙和干洗店等。会员到俱乐部健身，有可能需要的东西都应该尽最大努力地为他们准备好。
　　了解会员需求，针对会员需求找到解决方案满足其需求，这样的俱乐部就是值得信赖的。口碑好了，会员资源扩大；服务满意了，续费率增加。俱乐部持续经营之路变得平坦很是容易。
　　健身中心以人为本的方针是要由员工来贯彻和实施的。员工到俱乐部工作要学习相关专业知识，从而更好地为学员服务，因此，需要为员工提供相应的培训课程。培训课程对发展会员并与会员们建立良好的关系有着重要意义。
　　俱乐部所有工作人员做事有足够的热情，和会员打成一片，并且关注会员的需求，让会员满意，得到会员信任，就能够成功。
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