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商场超市销售氛围的定义与分类
一、商场超市销售氛围的定义
简单来说,销售氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。正是这种氛围,可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。
二、商场超市销售氛围的分类
从对顾客的感官刺激上来分,销售氛围大致可分为视觉氛围和感受氛围:
(一)视觉氛围
视觉氛围指直接被顾客眼睛所能够直接看到的销售氛围,具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围、促销氛围和格调氛围等。
(二)感受氛围
感受氛围指顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现,在其内心里自发产生的对于卖场的评判标准。它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。
文章转自于超市168网
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