美容院如何策划成功的抽奖促销活动

有人这样形容策划人，策划是画饼的人，老板是做饼的人，业务是卖饼的人。这个比喻说明策划是一个方向。告诉你应该怎样走，走向那里。但很多企业的老板又忽略了一个问题。很多产品策划了，产品还是卖不动？销售人员的业务能力不错啊！搞个促销活动也没什么销量。是不是产品有问题？其实不然，很多促销活动没有做好，不是业务人员没有能力，而是根本就没有仔细的策划好。如何做好一个成功的促销活动呢？既然是促销，那就是要促进产品销售。做好以下几点是非常重要。
　　
1.活动主题的选择：一个好的活动，如果没有好的活动主题，那就等于白做，比如：征选产品形象代言人等等
　　    
2.选择好活动的时间，根据产品的特点和消费人群来选好的时间。好记星的活动一般是选择在考试时间和开学时间。牢牢把握住了消费者消费心理、妇女的产品在妇女节做，减肥的产品一般都在盛夏来临的时候，现在也有很多产品做反季节活动来拉动销售。（在广东市场做的比较好的有康丽源减肥茶就是利用反季节来做） 　　
3.活动的目的，是做品牌宣传为主，还是以销售为住？这个就要根据每个公司的发展来定，策划者和老板应该好好考虑考虑。大公司以宣传品牌为主，老产品也是这样，而中小型企业和刚上市的产品基本都是提升销量来做。 　　  
       
4.活动地点的选择，如果是新产品，千万别去做什么全国性的活动，应该选择销售情况稳定、市场比好的区域来做活动。很多厂家为了打造样板市场，不惜亏本来做活动，其实没有亏，样板打造出来后，真正的目的是忽悠代理商。所以他是赚钱的。 　　
5.抽奖地点：如果活动是做抽奖为主，抽奖的地点一个性质一个人流量大，信誉度，可信度、美誉度、比较高的终端或者到城市的大型广场来做，这样抽奖活动的可性度给消费者感觉才真实。
6.奖项针对的人群设置，如果是抽奖活动，抽奖的内容要符合消费者，年轻的消费者喜欢什么？ 　　
7.活动内容是什么？以提升品牌为主还是提升销量为主，如果以提升销量为主，现在市场上以买多少送多少、或者先试用再购买！ 　
.奖项内容要针对消费者来量身定做，也要根据当地风俗，当地妇女最喜欢的是什么？小孩最喜欢是什么？老年人最喜欢什么？是吃的还是玩的？有的人比较去旅游！年轻人喜欢去卡拉OK！如：一个针对年轻人的产品，凡是购买本产品多少就有资格参加某某名星的见面会，或者赠送某某歌厅优惠券一张，这样对年轻人就有吸引力了！ 　　
      
9.免费试用无效退款：做这样的产品产品必须是能快速见到效，如果是一个治疗心血管疾病，或者治疗肝炎的产品，这样的活动肯定没效果，有个降糖的产品和这几年流行的“洗肠”产品就可以做这样的活动，或者是壮阳的速效产品！因为这些产品一吃就有效果，就怕你不吃。你只要吃了，就有效果。“洗肠”的产品基本都是通便产品，很多产品多多少少含有泻药的成分，你想想，能不马上帮你通便吗？
    
10.抽奖的形式：最好是采取现场抽奖并邀请公证处前来公证，避免目标消费人群会以为这是厂家和终端自己做做秀而已。参花消渴茶的电视广告片当中，在全国各地的市场均请了公证处前来做现场公证处，给产品的实际效果带来了非常有效的可信度！　
　　
11.抽奖地址：做这样的活动最好选择有权威性的场地来做，比如：某药店门口，或者是广场。药店出售的是药品，药店给消费者感觉是不敢出售假货，因为药品事关人命和健康。广场基本都是政府用做某种典礼，而且人流量也很大。这么多人都来观看，可信度也将大大的提高！ 　　
12.宣传小组：可以找兼职或者公司的业务员和流动以及定点的促销来做。活动前应该派专人宣传，确保活动要让所有的目标人群知道，目标人群不买产品是另外一回事情，但一定要让他知道有这样的产品，而让他知道方法，就是通过我们的宣传人员直接或者间接的去宣传活动！ 　　
    
13.话务小组：活动宣传后，话务人员，必须统一培训话术！在消费者看到宣传后，打电话打进来，如果几个话务员说的话都不统一，就不好办了，完一碰到一个比较喜欢折腾的消费者，联系打几电话进来询问，而接电话的人员不同，说的内容不统一，那这个活动将失去一小股消费人群了！　 　
14.参加抽奖活动资格要求：既然是抽奖活动，一定要配合销售的产品来做，比如：买一合产品就有一次抽奖的资格。应该预算好费用和中奖的概念率来制定买多少产品才有一次资格。 　　
15.市场购买产品人数（大约）：做活动前先做好市场调查，调查清楚你的目标消费人群大概有多少？ 　　
16.中奖概率（大约）：统计好大约的购买人数。如：1000人，然后在1000人中抽出20位中奖人数，如果平均一个只有一次抽奖资格，那就是1/50的概率，如果如果其中一位消费者有两次资格，那就是1/25。把这些数据告诉消费者，尽量增加销售数量。而且最好把这些数据印在你的宣传单上，直接的分析给消费者，告诉他，中奖概念有多大？
17.举行抽奖活动，最好请到当地有些名气的单位或者个人前来中抽奖嘉宾，为什么要请他们？因为他们可以证实你的这个活动是真实的，如果他在当地有很大的名气，那无疑他就是你的产品代言人！ 　　
18.宣传方式：报纸广告、终端宣传折页广告、电视平面广告、电视游字广告！报纸的流动性很大，平均一份报纸有3个人看，而且很多人会保存报纸，终端宣传折页的广告就要做的有吸引力一点，比如：前几年流行用的（寻人启示）电视平面广告散播率比较广，如在小区域做广告，费用也不大。应该多考虑多用游字广告，游字广告的费用低，而且还可以同时插播几个台。 　　
    
19.抽奖活动或者其它活动的时候人员一定要前期培训好，比如：现场维护人员，笔者04年做过一个免费试用活动（治疗骨质增生的产品），当时在药店门口做，因为前期宣传很到位，最后上千人前来免费试用，结果因为人员不足，导致当时药店门口交通混乱，最后帮助{***}同志完成他一个的任务（罚款)。
巧用顾客编号作促销
先提一个问题，怎么把一个铁球通过比它小很多的瓶口放入玻璃瓶中呢？很多美容院在发展过程中都会遇到类似于这样的瓶颈问题而驻足不前，陷于一些规则性思维的泥潭。循常规，则落人后，好比开车一样，速度与规则通常都背道而驰。
    在讲创造性思维时，常会有这样一些原则：改变A能不能变为B；拆分A能不能变为B和C；A加B能不能变成C，等等。改变、组合、延伸就构成了创造的三元素。就如顾客编号和促销活动，一个属于顾客管理工具，一个属于店内拓展方式，看似风马不相及，但只要有创新的思维，就可合二为一，发挥很大效能。
    创新的第一步就是改变。提起顾客编号，我们都会想到一些数字，如001、122、1208等，除了能反映顾客成为美容院会员的时间顺序以外，再无其他的信息。如果一个美容院只有十几个或几十个顾客，管理者或许还可以在看到熟悉的编号时能想到对应的顾客。倘若一个美容院有一百或几百，甚至上千个顾客时，管理者还能凭记忆去按号索骥吗？怎么才能行呢？由于在美容院的传统思维中，顾客编号就是一种可有可无的序列号，所以能反映的信息量很少，无法对我们的管理起任何帮助。但如果稍加改变，便可发现一个小小的编号顿时生动而有意义很多。如下图：
    在此图中显示了某编号为“AT201”的顾客，其编号被分为了四个部分，每部分的设计都有不同的目的：
    第一部分是为了反映顾客的重要级别：
    “A”：表示A类客户，顾客的购买力强、影响力大、消费水平高，属院内的忠实顾客。
    “B”：表示B类客户，以办理半年卡、季卡为主，消费水平中等但有潜力，属稳定顾客。
    “C”：表示C类客户，以办季卡、月卡为主，消费能力一般，属边缘型顾客。
    “D”：表示D类客户，属半临时型的顾客，如偶尔来做修眉、漂唇、脱毛等一次性服务的顾客。
    各美容院可根据自身的实际情况按顾客的年消费额度来量化这个级别标准，如年消费额度在一万元以上的顾客设为“A”，年消费额度在五千到一万元之间的，设为“B”等等。

    第二部分是为了反映顾客的职业：
    美容院可根据自身的实际情况设计顾客的职业代码，既可按英文缩写来表达，如“T” 即是Teather老师、“O”即是Office lady职业女性等，也可以用汉语拼音的缩写来表达，如“J”即是警察、“Z”即是职员等。值得注意的是，因为店内顾客的职业会存在很多类别，所以美容院需要作一份职业代码表，既要易于识别的，又要避免重复。
 第三部分是为了反映顾客的年龄层次：
   “1” 表示年龄在20岁以下；
    “2” 表示年龄在20―30岁之间；
    “3” 表示年龄在30―40岁之间；
    “4” 表示年龄在40―50岁之间；
    “5” 表示年龄在50岁以上之间；
    第四部分是为了反映顾客的顺序：
    如果美容院是在一开业时就按此方法来编号，那么这部分就表示顾客在该类别中的办卡时序；如美容院已经有成熟的顾客群体，需要重新进行顾客编号，那么这部分就按顾客在该类别中的重要程度来排序。此处的排号越前，则意味着顾客的重要性越高，历史性越久。
    通过以上说明，当管理者看到编号AT201时，即使不认识也可以很容易的知道这个顾客的一些基本情况：她是一个老师、年龄在二十多岁、消费能力很强，是美容院里非常重要的顾客之一。
 一个完整的顾客编号要求能比较真实的反映出顾客的基本信息，所以它就不应该如身份证一样适用终生，应随着顾客资料的动态变化而相应改变；另一方面，因为每个美容院的顾客量都不同，在编号每一组成部分的设计上还可以根据自身情况要求适当增减，力求其反映的信息量充分。这样不仅便于客户的分类管理和美容院管理软件的应用，还能让经营者和美容师能从编号中即时了解顾客的情况，更重要的是便于开展各种有针对性的促销活动。
    对于促销活动，美容院的经营者也会有一些惯性的思维。其一是在促销活动时间和背景上，很多美容院都认为只有在一些重大节假日，或是美容院的某些特定情况下才适合作促销活动；其二是在促销活动的对象上，每次活动总是希望面对的顾客越多越好，胡子头发都想抓。其三是在促销活动的方式上，要么奉行“一招鲜用遍天”，要么就是不作分析靠拍脑袋生吞活剥。促销是把双刃剑，要发挥其独特的作用就必须有正确驾驭的方法。很多情况也正是由于经营者思维的局限才造成了许多促销活动越促越滥，越滥越不销，越不销就越没信心促的恶性循环。
     促销就是通过提供给顾客更多的附加值，刺激顾客购买力，从而提高销售量的营销技巧。同样的，当我们改变了时间、对象、方式上的固有思维，马上就会豁然开朗。怎么改？就象篇首提出的那个问题，促销就如同一个铁球，要想突破销量瓶颈的局限，就需要与类似顾客编号这样工具的组合来完成。
    利用顾客编号，我们可以完全打破促销活动的一些常规，采取不论时间背景，细分顾客群体，研究个体需求，提供个性化增值服务的方式。举例说明，参造顾客编号可以有以下很多种促销形式：
    1、 按顾客的重要性级别作分类促销：顾客消费能力的不同，其对促销活动的敏感度和参与度也不同。很多活动推出去以后为什么无人问津，就是缺乏对顾客消费能力的把握，造成有人吃不了而有人吃不饱的结果，所以就需要我们根据顾客的“肚量”来设计不同的方案。
    例：针对消费能力强的“Ax xxx”类顾客，可采取类似办理八千元VIP护理卡送五千元超值大礼包的大额度促销。而针对消费能力弱的“Cx xxx”类顾客，则可以作买月卡送月卡之类的小额度促销。假如让“A”类的顾客吃“C”类的方案就是一种资源的浪费，而“C”类的顾客即使想吃“A”类的方案也吃不下去。
    2、 按职业代码作分类促销：顾客职业性不同，其某些需求也是有区别的，尤其受地域、气候、季节的不同而存在很大差异。如老师的职业性就决定了其一年四季都需要注意隔离防尘，而到了每年八月份和一月份的休假，又使其需要一些适合旅游的美容护肤品。如环卫工人的职业性就决定了其对美白防晒品的高需求和高要求。所以美容院在掌握了职业性的原则后，可以在某些特定时间只针对某种职业编号的顾客群体来做促销。
    例：在八月底，针对所有编号为“x T xxx”的顾客，均可参加购“夏日防晒套装”赠“旅行防晒装备”的优惠活动。
 3、 按顾客的年龄代码作分类促销：顾客年龄层次的差异，决定了其肤龄肤质的差异，以及对所需产品和服务要求的差异。年龄层次较轻的顾客，比较看中身体服务和新奇时尚的项目；年龄层次较大的顾客，则较看中美白抗皱和内调外治。所以对编号为“xx 2 xx”与“xx 5 xx”的顾客群体所作的方案肯定会有区别，不要一厢情愿的以为二十多岁的和五十多岁的会需要一样的附加值。
    4、 按顾客的顺序号作趣味促销：每次的促销都需要有明确的目的，但并不一定要让每次的活动都带上很大的销售压力。有的时候可以让促销变得有趣起来，如按顾客编号尾数的单双号来设计促销方案，单号的顾客逢单月可享受优惠，而双号的顾客逢双月享受优惠；如按顾客编号尾数的合计数来设计，数值等于哪个月份，则可在该月份内享受优惠。
    例：对于编号为“BJ213”的顾客，就可以设计成在单月或是在6月份享受特殊优惠。
    只要通过定期和不定期的调查问券对院内顾客的需求做好仔细调查和分析，在用活顾客编号以后，促销活动可以多种多样，无处不在。从前的促销虽然常常作，但由于是面对所有顾客群体，所以让客人觉得腻味和抵触；而现在即使天天有促销，但由于细分了不同群体，采取了个性化的轮换式，吸引了顾客的关注和参与，变“我们被动求顾客参加”为“顾客主动想参加”，这就是在我们改变后换来的市场改变。
    现在我想大家都知道，篇首的问题该如何解决了吧！用工具把铁球变成铁丝或铁粉，不就很容易可以通过瓶颈了吗？如果还有人固守着铁球不能改变的思维，那么一辈子只能望瓶兴叹。所以，成功的规则就是没有规则。

该信息来源于美容人才知识网