汽车4S店营销五大困扰管理

作为一种新的汽车营销渠道，4S店不过在国内才出现几年，国内有关该行业的管理及营销人才的培训教育起步较晚，管理人才相对匮乏。、

多数4S店的经营者没有系统地学习过4S店的经营和管理，而厂家对其支持的大多是对销售技巧、维修指导一类较少的内部培训。因此，许多4S店的管理比较其发展相对落后，集中表现在管理人员素质较低、企业制度不健全、运行费用过高等方面。

此外，一些4S店现有管理人才中大部分是从基层做起来的一线销售人员，虽然有一定的销售知识以及销售团队管理经验，但对企业的科学化管理尚处于“摸石头过河”的阶段。其主要的企业管理问题表现在：

1.对员工的管理运用的不是方式、方法和制度，而是“手段”和哥们义气；简单并具有排他性，缺少科学化依据。员工之间喜欢拉关系、搞帮派、团队缺少凝聚力，优劣之间内耗严重。以至于优秀的“奶酪”创造者在此体制下流失。很多企业管理没有章法，部门职能混淆、交叉作业，责权利分配不明确。人员分工不明确，人浮于事，人力成本费用高。多数企业规章制度执行的不到位，形同虚设。同时，规章制度中的某些条款又尚缺人性化的东西，管理层遵章尚难，员工自然难以遵守。

2.经营者更多地注重直接受益所得，而注意不到各项费用以及办公设备等隐形资产的流失。以至于企业的各项设备缺少专人监管和维护，老化、私用化、损坏、浪费现象严重，办公设备使用费用支出混乱，导致企业运行成本的加大，预期利润回报降低，也致使一些人员乘机钻企业漏洞，拿走了企业的“奶酪”。

3.许多4S店的管理者更习惯于控制命令式的个人统治，而不习惯于现代化、科学化、制度化的组织管理，因此就出现了组织依赖个人的局面，企业的领导者的一言一行时刻影响着企业的发展。

众多管理问题的累积，已严重地制约了企业的发展。因此，企业要想发展必需要有科学化、人性化、程序化的管理方法和健全的、行之有效的管理制度，只有这样才能使企业已有“奶酪”不发霉、不变质、不流失。

文章转自于北方汽修网