4S店六大法律风险

一、与厂家之间的法律风险

1、《XX品牌汽车特许授权经营合同》的法律风险

汽车4S店从事汽车厂家的某一品牌销售服务前，会经过严格的考核，在考核通过后将签订《XX品牌汽车特许授权经营合同》，因此，与厂家的法律风险主要就是围绕该合同履行产生的。

由于该合同内容繁杂，涉及面广泛，就目前资料看，主要是因为汽车4S店在支付购车价款以及奖惩制度执行上与厂家产生的法律纠纷。

2、因与客户发生纠纷后，汽车4S店与厂家的责任分担法律风险

与客户发生的法律纠纷时，客户一般会直接找汽车4S店要求承担相应责任，在查明原因和事实后发现，属于汽车质量问题或厂家制订的销售政策原因导致，因此汽车4S店都会主动要求厂家予以承担该损失，而厂家很有可能推说是汽车4S店责任导致，由此酝酿成法律风险。

3、因销售或使用厂家的产品、资料文件，被第三人认为构成侵权的法律风险。

在目前发生的汽车知识产权纠纷案件中，很多第三人都是将汽车4S店和厂家一并作为被告要求承担责任，此类纠纷虽然最终责任主体都是厂家，状告汽车4S店主要是为了实现管辖利益，但必须承认此类诉讼的发生，必定对汽车4S店造成一定影响和损失。

二、与客户之间的法律风险

1、汽车销售合同的法律风险

汽车4S店最主要的职能就是从事汽车销售，因此其主要法律风险也是来自于此，即客户以汽车4S店未能善意履行汽车销售合同，导致的法律风险，其主要表现为：以次充优，以低配置充当高配置，以事故车（展览车、二手车）冒充新车，销售价格的承诺不兑现等等。

2、汽车产品质量问题的法律风险

汽车产品质量纠纷最近几年层出不穷，特别是涉及成员安全的质量纠纷，更是汽车4S店主要面临的类型：安全气囊不起爆或异常起爆、汽车自燃、汽车车身断裂、汽车轮胎爆胎、汽车电子系统失灵、ABS失灵、汽车室内空气污染等等，这些专业甚至是非常不可思议的纠纷，时常困扰汽车4S店。

3、汽车保养维修合同的法律风险

根据有关调查，现在汽车保养维修纠纷是消费者属于投诉较多的类型。诚然，确有部分汽车4S店采用故意欺瞒的方式获取暴利，但更多的是由于缺乏相关的维修规范、价格标准导致的争议纠纷。

4、汽车售前、售中及售后附属行为的法律风险

售前主要表现在汽车展示、演示、售前承诺；

售中主要表现为客户代办车辆上牌、保险、检测、装饰、提供汽车合格证等等；

售后主要表现为汽车4S店自己开发的具有特色的服务，例如车友俱乐部、车友郊游、户外旅游等等。

这些售前、售中、售后的附属行为，都将存在对客户造成不利影响的法律风险。

三、与金融机构之间的法律风险

1、与汽车金融公司之间的短期融资借贷法律风险

汽车4S店碍于自己的资金短缺，一般采用向厂家推荐的汽车金融公司短期融资，由于该汽车金融公司都与厂家有密切关系，因此汽车金融公司很容易获得厂家的合作，共同防范汽车4S店违约法律风险。往往一次小小的违约行为，很有可能成为压死骆驼的稻草。

2、与银行合作开展汽车按揭服务法律风险

各个银行为了获得汽车金融按揭业务，一般都会与厂家和各个汽车4S店合作，共同开展汽车按揭。虽然，相关法律风险主要是由客户承担，但是在与银行合作过程中，如果要求汽车4S店提供保证担保，如何获得更加优质利益，这些都是属于汽车4S店的法律风险。由于汽车4店在缺乏足够技能和话语权的时候，将面临难以防范法律风险和主张更多利益的危险状况。

3、与保险公司之间开展汽车保险代理服务法律风险

为了挣抢汽车保险的优质客户，各个保险公司或在汽车4S店直接设置办理点，或发展汽车4S店为其保险代理人从事汽车保险销售代理业务，在发生保险事故后，更是授权汽车4S店代为其进行现场查勘或损失定损。

汽车保险市场，是汽车后市场中最为重要的一个市场，也是汽车消费者投诉意见最大的一个消费环节，汽车4S店在面临自己的客户以及合作伙伴保险公司时产生纠纷时，很有可能形成两头受气，两边都被告的窘境。

四、与媒体之间的法律风险

对于现在的媒体监督，汽车4S店应当予以足够重视，特别是敏感事件报道，更应当主动、第一时间与媒体建立充分沟通，挽回不利影响。而实际上，很多汽车4店在与媒体的沟通上，往往是在不利影响已经形成且难以挽回的情况下，才被迫与媒体沟通。

而媒体首次报道的素材，基本上都是客户单方面的提供，这样在没有听取双方面意见情况下所形成的报道往往带有较大的主观倾向性，这种主观倾向性所导致的不利后果，通常是难以消除，即使是可以消除也要花费较大代价。

五、与同行之间的法律风险

汽车4S店的所谓同行者，我认为可以分为两种，即同品牌的汽车4S店，和同地域不同品牌汽车4S店。

与同行者的法律风险，主要表现在恶意竞争上，例如低价销售，不同地区窜货，恶意诋毁竞争者的商誉，恶意招聘同行员工，窃取同行的商业秘密等等。

这种法律风险往往是经常发生，而且是对业务造成影响最大的法律风险。


摘自4S店知识库