桑拿洗浴中心以服务促销售

   桑拿洗浴中心的一位优秀的终端销售人员必定是一个优秀的服务人员，在销售服务工作中我们如何管理和控制自己的情绪，决定了客户是否愿意与你交流。随着竞争的加剧，服务也提升至前所未有的高度，从完善售后服务体系和提供差异化的服务内容，到将服务从“

售后”走向“全程”，由“被动响应”变成“主动出击”，由“后流程”变成“全流程”。服务不仅成为一种工作流程，它更是一种美好心理体验的境界创造活动，这种境界是一种服务到客人心理上去的情感服务，需要员工有良好的职业素养，对销售的促进也是无法估量的!
　　
　　第一章   情商与个人成功---像鱼一样去思考才能钓到鱼!
　　
　　一、热心---不怕别人冰冷，就怕自己不热
　　
　　二、信心---怎么说比说什么更重要
　　
　　三、耐心---嫌货才是买货人
　　
　　四、团结之心---没有完善的个人，只有完善的团队
　　
　　五、赢得顾客的心---把顾客的事当自己的事
　　
　　第二章    “色”眼识人---洞悉顾客消费心理
　　
　　a)打破行动障碍，洞悉消费心理
　　
　　b)建立沟通桥梁，增进人际和谐
　　
　　c)建立良好合作，增进团队力量
　　
　　d)克服团队盲点，减少判断失误
　　
　　e)红色性格分析
　　
　　f)蓝色性格分析
　　
　　g)黄色性格分析
　　
　　h)绿色性格分析
　　
　　第三章   超级卖手修炼之必杀技
　　
　　一、连环提问的技巧
　　
　　1.为什么要“问”?向顾客提问5项原则
　　
　　2.“问”什么?聪明的提问
　　
　　3.怎么“问”?快乐成交
　　
　　二、关注竞争对手的动态
　　
　　三、以FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
　　
　　四、准确判断客户真实想法
　　
　　1.如何做到正确倾听
　　
　　2.销售中常犯的几个聆听错误
　　
　　五、应对各类复杂客户的接待方法
　　
　　六、优质客户关系管理
　　
　　第四章    化解异议与影响策略
　　
　　掌握如何运用各种方式和技巧影响他人，将获得你期望的沟通效果
　　
　　1.识别和挖掘异议
　　
　　2.找出异议的原因
　　
　　3.处理顾客异议的原则
　　
　　4.化解顾客异议的方法与技巧
　　
　　5.如何把顾客异议的危机转变成销售的机会
　　
　　第五章   服饰搭配与连单销售
　　
　　一、肤色与服饰搭配技巧分析
　　
　　二、体型与服饰搭配技巧分析
　　
　　三、风格测评与服饰搭配技巧分析
　　
　　四、6种连单销售的时机
　　
　　五、6种连单销售的方式
　　
　　六、VIP贵宾试衣间引爆终端销售
　　
　　第六章  职场规划与重塑工作价值观
　　
　　一、打开内心的门窗
　　
　　二、心路成长与自我调整
　　
　　三、规划人生地图
　　
　　四、重塑工作价值观
　　摘自：中国洗浴网