销售最重要的技巧

顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间。这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位（不要在顾客后面或则看不到顾客的地方），为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。

要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。

怎样才是接近顾客的最好时机呢？一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：顾客常时间注视某一件产品时顾客抬起头来寻找导购帮助时顾客主动提出试戴时或者提问时顾客和同伴评论起某产品时候顾客扫视店面象是寻找什么的时候在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢？就能抓住顾客了呢？不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。

接近顾客的第一句话也相当重要。如果说好了可以直接帮助到销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试戴欲望。这句话其实有很多种说法，不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词，还要有赞美顾客的内容，一句赞美让顾客心理舒服，介绍款式特征吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，主动试戴直接让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。