让美容院顾客再次回头的成功秘诀

最起码要做到以下几点：

 一、顾客服务及留住顾客的铁律

 1、顾客是店里最重要的人。
 2、顾客不必依赖你，但你必须依赖顾客，你是为顾客服务的。
 3、顾客不是你事业的障碍，而是动力。
 4、顾客来访是来协助你成功，而你服务顾客却非帮助与满足顾客。
 5、顾客就像你的产品、职员、设备一样，是你事业的一部分，如果你把你的事业丢掉，顾客也会跟着走。
 6、顾客像你一样有感觉、有感情。你想要顾客对你好，那就要对他们更好。
 7、顾客并不是你去辩论或斗智的对象。
 8、你的职责是满足顾客的需要、欲望及期望。
 9、顾客应该得到最恳切、最周到、最专业的服务。
 10、顾客是你事业的命脉，没有顾客你就没有了事业。

 二、长期保留顾客的秘诀

 1、叫出顾客的名字。
 2、细心倾听每一位顾客的谈话。
 3、关心每一位顾客就像关心亲人一样。
 4、礼貌周到。
 5、对每个顾客的要求进行有针对性的回应

该信息来源于美容人才知识网